Política de Vendas e Entrega
Leia atentamente as informações abaixo. Elas são importantes para que sua compra na Up Baby seja realizada com tranquilidade, segurança e transparência.
Política de Vendas
Todas as imagens publicadas neste site são de propriedade e uso exclusivo da Up Baby. As imagens são meramente ilustrativas.
As cores dos produtos podem variar conforme a iluminação do ambiente, o monitor ou as configurações do dispositivo utilizado. Além disso, a posição das estampas pode apresentar variações entre as peças.
Os acessórios utilizados na produção das fotos não acompanham os produtos, exceto quando estiverem expressamente mencionados na descrição do item.
Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente as especificações do produto, incluindo composição, modelagem, detalhes, tamanho e demais informações disponíveis na página do item.
Não realizamos vendas por atacado neste site. Para mais informações sobre compras em atacado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Apesar dos controles e auditorias frequentes em nossos estoques, eventualmente algum item pode não ser localizado no depósito. Nesses casos, ficamos impossibilitados de atender ao pedido, mesmo após a confirmação da compra. Caso isso aconteça, você poderá optar pelo estorno do valor pago ou manter o valor em seu cadastro como crédito para uma próxima compra.
Seu pedido será liberado para faturamento após a confirmação dos dados cadastrais e a aprovação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Os prazos devem ser consultados no momento da compra.
Política de Entrega
A estimativa de entrega é calculada pelo sistema após a informação do CEP de envio do pedido. O valor do frete e o prazo estimado variam de acordo com o endereço de entrega informado e a opção de frete escolhida na finalização da compra.
As entregas podem ser realizadas pelos Correios ou por transportadora, conforme a região de entrega.
Caso prefira, você poderá selecionar outra opção de envio entre as alternativas disponíveis para o CEP informado. Ao escolher a empresa de entrega, será possível visualizar o valor do frete e o prazo estimado.
Frete Grátis e Frete Promocional
A condição padrão de frete grátis do site é válida para pedidos acima de R$ 499,99, ou conforme vantagens e condições da promoção vigente de Frete Grátis ou Frete Fixo, condicionada à aplicação de cupom na sacola de compras.
Nesses casos, não é possível escolher a empresa responsável pela entrega. Será disponibilizada apenas uma opção de envio grátis, definida a critério da Loja Up Baby.
Acompanhamento do Pedido
Para facilitar o acompanhamento, você receberá e-mail e whatsapp com as atualizações de status do seu pedido a cada etapa da compra.
Caso prefira, também é possível acompanhar o andamento pela página Meus Pedidos.
O prazo de entrega é estimado e poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos logísticos, greves, condições climáticas ou outras situações fora do controle da Up Baby.
Em caso de dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Condições de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Os pedidos são entregues pelos Correios ou por transportadora contratada pela Up Baby, conforme opção selecionada na finalização da compra.
Não realizamos entregas programadas. Por isso, é necessário que haja uma pessoa no endereço informado para receber o pedido.
As entregas não são realizadas em endereço diferente daquele informado no pedido.
Estão autorizados a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares. É necessário assinar o protocolo de entrega e apresentar documento de identificação.
Conferência no Ato da Entrega
No momento do recebimento, é fundamental verificar as condições da embalagem.
Caso identifique sinais de violação, avaria, embalagem aberta ou danificada, recomendamos que recuse o recebimento no ato da entrega e informe o ocorrido ao entregador.
Após a recusa, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos acompanhar o caso e providenciar a melhor solução.
O recebimento do pedido sem ressalvas indica que o produto foi entregue em perfeitas condições.
Dúvidas sobre sua entrega
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, prazo de entrega, frete ou acompanhamento da compra, nossa Central de Atendimento está disponível para ajudar.